La formazione del personale è una leva decisiva per aumentare il valore medio degli ordini e fidelizzare i clienti. Upselling e cross-selling, se applicati con ascolto ed empatia, trasformano l’esperienza in un’opportunità di crescita. Role playing, workshop e percorsi personalizzati migliorano competenze comunicative e commerciali, generando maggior soddisfazione e incremento degli incassi.
